Conditions de la boutique en ligne et politique de remboursement

Conditions de la boutique en ligne et politique de remboursement IBEX26 | Forfaits Premium

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués dans la boutique en ligne IBEX26, qui vend uniquement des forfaits Premium (4 nuits dans un hôtel 4 étoiles avec demi-pension pendant l’événement). Aucune marchandise n’est en vente.

Produits et tarification

Les forfaits Premium sont vendus par personne pour un séjour de 4 nuits ; les types de chambres et les prix sont indiqués sur les pages Boutique et Tarifs.
Les prix sont en EUR et incluent la TVA le cas échéant. Les stocks sont limités et attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Commande et paiement

Le paiement intégral est effectué de manière sécurisée lors du règlement. Votre réservation est confirmée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation.
Les types de chambres collectives (deux et trois personnes) nécessitent une réservation unique pour l’ensemble du groupe. Veuillez avoir les noms de tous les participants à disposition.

Période de rétractation (remboursements dans les 14 jours)

Annulez votre forfait Premium dans les 14 jours calendaires suivant l’achat pour recevoir un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à shop@iberia-experience.eu en indiquant votre numéro de commande. Des frais administratifs de 50 € seront déduits du remboursement. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables.

Après 14 jours : transferts (réservation complète uniquement)

Au-delà de la période de 14 jours, les billets ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois transférer l’intégralité de votre réservation à un ou plusieurs nouveaux participants moyennant des frais administratifs de 50 € par réservation.
Les transferts partiels ne sont pas autorisés. Pour les réservations de deux ou trois personnes, le transfert doit couvrir l’intégralité de la réservation telle qu’effectuée initialement.
Vous devez fournir les informations complètes du ou des nouveaux participants, comme pour la réservation d’origine (noms complets conformes à la pièce d’identité, coordonnées, nationalité, date de naissance, notes alimentaires et tout document de pilote requis par l’événement).
Contactez shop@iberia-experience.eu dès que possible pour initier un transfert. Le traitement est soumis à la transmission en temps utile de données exactes avant l’enregistrement.

Modifications, surclassements et disponibilité

Les modifications de chambre ou d’occupation sont soumises à disponibilité et peuvent nécessiter une annulation dans le délai de 14 jours et une nouvelle réservation aux tarifs en vigueur.
Les changements de nom sur place (à l’enregistrement) ne sont pas pris en charge.

Annulations au-delà de 14 jours, non-présentation et départ anticipé

Les réservations ne sont pas remboursables au-delà de la période de 14 jours.
Les non-présentations et les nuits ou services non utilisés ne sont pas remboursables.

Assurance

L’assurance annulation n’est pas incluse avec les billets IBEX. Chaque participant est responsable de souscrire toute assurance voyage, hébergement et annulation d’événement, ainsi qu’une couverture médicale, voyage et assistance dépannage.

Force majeure et modifications de l’organisateur

En cas de force majeure affectant un participant (par exemple, décès ou situation de santé critique), l’organisation se réserve le droit, au cas par cas et à sa seule discrétion, d’approuver une demande de remboursement. Des justificatifs peuvent être requis.
Si l’événement est annulé ou modifié de manière substantielle par l’organisateur, les participants inscrits seront informés des options disponibles, qui peuvent inclure une nouvelle date, un avoir ou un remboursement conformément aux exigences légales.

Frais accessoires et dommages à l’hôtel

Tous les frais accessoires, dépôts ou frais de dommages de l’hôtel sont à la charge du ou des clients et ne sont pas couverts par IBEX.

Méthode et délais de remboursement

Les remboursements approuvés sont retournés uniquement sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire.

Contact

Pour les transferts, modifications ou demandes de remboursement : shop@iberia-experience.eu