Condiciones de la tienda online y política de reembolsos

Condiciones de la tienda online y política de reembolsos de IBEX26 | Paquetes de entradas Premium

Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda online de IBEX26, que vende exclusivamente paquetes de entradas Premium (4 noches en un hotel de 4 estrellas con media pensión durante el evento). No hay merchandising a la venta.

Productos y precios

Los paquetes de entradas Premium se venden por persona para un paquete de 4 noches; los tipos de habitación y los precios se indican en las páginas Tienda y Precios.
Los precios están en EUR e incluyen el IVA cuando corresponda. El inventario es limitado y se asigna por orden de llegada.

Pedido y pago

El pago íntegro se realiza de forma segura en el proceso de compra. Su reserva queda confirmada cuando reciba un correo electrónico de confirmación.
Los tipos de habitación para grupos (dos y tres personas) requieren una única reserva para todo el grupo. Tenga preparados los nombres de todos los huéspedes.

Periodo de desistimiento (reembolsos dentro de 14 días)

Cancele su paquete de entradas Premium dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra para recibir un reembolso en su método de pago original. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a shop@iberia-experience.eu e incluya su número de pedido. Se deducirá del reembolso una tasa administrativa de 50 €. Los reembolsos aprobados suelen tramitarse en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Después de 14 días: cambios (solo reserva completa)

Fuera del plazo de 14 días, las entradas no son reembolsables. No obstante, puede transferir su reserva completa a un/a nuevo/a participante(s) por una tasa administrativa de 50 € por reserva.
No se permiten transferencias parciales. En reservas de dos o tres personas, el cambio debe cubrir la reserva completa tal y como se compró originalmente.
Debe facilitar todos los datos del/de los nuevo(s) participante(s), de forma similar a la reserva original (nombres completos según el documento de identidad, datos de contacto, nacionalidad, fecha de nacimiento, notas dietéticas y cualquier documentación de motorista requerida por el evento).
Póngase en contacto con shop@iberia-experience.eu lo antes posible para iniciar un cambio. La tramitación está sujeta a la entrega puntual de datos correctos antes del check-in.

Cambios, mejoras y disponibilidad

Los cambios de habitación/ocupación están sujetos a disponibilidad y pueden requerir la cancelación dentro del plazo de 14 días y la realización de una nueva reserva con los precios vigentes.
No se admiten cambios de nombre in situ (en el check-in).

Cancelaciones pasados 14 días, no presentaciones y salida anticipada

Las reservas no son reembolsables una vez transcurrido el plazo de 14 días.
Las no presentaciones y las noches o servicios no utilizados no son reembolsables.

Seguro

El seguro de cancelación no está incluido con las entradas de IBEX. Cada participante es responsable de contratar cualquier seguro de viaje, alojamiento y cancelación del evento, así como cobertura médica/de viaje y de avería/asistencia en carretera.

Fuerza mayor y cambios por parte del organizador

En casos de fuerza mayor que afecten a un/a participante (p. ej., fallecimiento o situación crítica de salud), la organización se reserva el derecho, caso por caso y a su entera discreción, de aprobar un reembolso solicitado. Puede requerirse documentación.
Si el evento es cancelado o modificado sustancialmente por el organizador, se notificará a los/as participantes inscritos/as con las opciones disponibles, que pueden incluir una nueva fecha, crédito o un reembolso conforme a los requisitos legales.

Gastos adicionales y daños en el hotel

Cualquier gasto adicional del hotel, depósitos o cargos por daños son responsabilidad del/de los huésped(es) y no están cubiertos por IBEX.

Método y plazos de reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven únicamente al método de pago original. Los plazos de tramitación pueden variar según el proveedor.

Contacto

Para cambios, modificaciones o solicitudes de reembolso: shop@iberia-experience.eu