E-Shop-Bedingungen und Rückerstattungsrichtlinien

IBEX26 E-Shop-Bedingungen und Rückerstattungsrichtlinien | Premium-Ticket-Bundles

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Käufe im IBEX26 E-Shop, der ausschließlich Premium-Ticket-Bundles verkauft (4 Nächte in einem 4-Sterne-Hotel mit Halbpension während der Veranstaltung). Es werden keine Waren verkauft.

Produkte und Preise

Premium-Ticket-Bundles werden pro Person für ein Paket von 4 Nächten verkauft; Zimmertypen und Preise sind auf den Seiten Shop und Preise aufgeführt.
Die Preise verstehen sich in EUR und enthalten die gesetzliche MwSt., sofern anwendbar. Das Kontingent ist begrenzt und wird nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben.

Bestellung und Zahlung

Die vollständige Zahlung erfolgt sicher beim Checkout. Ihre Buchung wird bestätigt, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Gruppenzimmer (Zwei- und Dreipersonenzimmer) erfordern eine einzige Buchung für die gesamte Gruppe. Halten Sie alle Gästenamen bereit.

Widerrufsfrist (Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen)

Stornieren Sie Ihr Premium-Ticket-Bundle innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf, um eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten. Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an shop@iberia-experience.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Eine Bearbeitungsgebühr von 50 € wird von der Rückerstattung abgezogen. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Nach 14 Tagen: Übertragungen (nur vollständige Buchung)

Außerhalb der 14-Tage-Frist sind Tickets nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch Ihre gesamte Buchung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50 € pro Buchung auf neue Teilnehmer übertragen.
Teilübertragungen sind nicht zulässig. Bei Zwei- oder Dreipersonenbuchungen muss die Übertragung die vollständige Buchung wie ursprünglich erworben umfassen.
Sie müssen vollständige Angaben für die neuen Teilnehmer bereitstellen, ähnlich der ursprünglichen Buchung (vollständige Namen gemäß Ausweis, Kontaktdaten, Nationalität, Geburtsdatum, Ernährungshinweise und alle vom Event geforderten Fahrerunterlagen).
Kontaktieren Sie shop@iberia-experience.eu so früh wie möglich, um eine Übertragung einzuleiten. Die Bearbeitung setzt die rechtzeitige Übermittlung korrekter Daten vor dem Check-in voraus.

Änderungen, Upgrades und Verfügbarkeit

Änderungen von Zimmer/Belegung unterliegen der Verfügbarkeit und können eine Stornierung innerhalb der 14-Tage-Frist sowie eine neue Buchung zu aktuellen Preisen erfordern.
Namensänderungen vor Ort (beim Check-in) werden nicht unterstützt.

Stornierungen nach 14 Tagen, Nichterscheinen und vorzeitige Abreise

Buchungen sind nach Ablauf der 14-Tage-Frist nicht erstattungsfähig.
Nichterscheinen sowie nicht genutzte Nächte oder Leistungen sind nicht erstattungsfähig.

Versicherung

Eine Stornoversicherung ist nicht in den IBEX-Tickets enthalten. Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, eine Reise-, Unterkunfts- und Veranstaltungsstornoversicherung sowie eine Kranken-/Reiseversicherung und Pannen-/Straßenhilfeversicherung abzuschließen.

Höhere Gewalt und Änderungen durch den Veranstalter

In Fällen höherer Gewalt, die einen Teilnehmer betreffen (z. B. Tod oder kritische Gesundheitssituation), behält sich die Organisation das Recht vor, im Einzelfall und nach eigenem Ermessen eine beantragte Rückerstattung zu genehmigen. Nachweise können erforderlich sein.
Sollte die Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt oder wesentlich geändert werden, werden registrierte Teilnehmer über verfügbare Optionen informiert, die einen neuen Termin, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung gemäß gesetzlichen Anforderungen umfassen können.

Hotelnebenkosten und Schäden

Alle Hotelnebenkosten, Kautionen oder Schadensgebühren liegen in der Verantwortung der Gäste und werden nicht von IBEX übernommen.

Rückerstattungsmethode und Fristen

Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Anbieter variieren.

Kontakt

Für Übertragungen, Änderungen oder Rückerstattungsanfragen: shop@iberia-experience.eu